Belangrijk om te weten: MijnFitnessWinkel verkoopt zelf geen producten. Wij zijn een onafhankelijk prijsvergelijk- en adviesplatform en zijn géén partij bij jouw koopovereenkomst. Je koopt het product rechtstreeks bij de aangesloten webshop (de “partner” of “verkopende partij”) waarnaar wij doorverwijzen. Wij ontvangen geen bestellingen, geen betalingen en geen retouren, en hebben geen inzage in jouw order. Alles rondom retour, terugbetaling en garantie is daarom afhankelijk van die verkopende partij en hun voorwaarden. Hieronder leggen we uit hoe het werkt en welke wettelijke rechten je hebt tegenover de verkoper.
Bij wie regel je je retour?
Omdat de koopovereenkomst tot stand komt tussen jou en de partnershop, is die shop je contractuele wederpartij en als enige verantwoordelijk voor de afhandeling van retouren en terugbetalingen. MijnFitnessWinkel kan een retour niet aanmelden, beoordelen of terugbetalen en heeft daar ook geen invloed op. Raadpleeg de orderbevestiging die je van de partner hebt ontvangen en hun retourbeleid: daar staan het retouradres, eventuele retourkosten en de aanmeldprocedure.
Je wettelijke herroepingsrecht (14 dagen)
Bij een online aankoop heb je op grond van de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (Wet koop op afstand) een bedenktijd van 14 dagen. Dit recht oefen je uit tegenover de verkopende partij, niet tegenover MijnFitnessWinkel.
- De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.
- Je meldt de herroeping binnen 14 dagen bij de partnershop, via hun modelformulier of een eigen ondubbelzinnige verklaring.
- Na de melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
- De partnershop betaalt het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug (zij mogen wachten tot het product retour is of je een verzendbewijs hebt overlegd).
- De kosten van het terugzenden kunnen voor jouw rekening zijn als de partner dit vooraf duidelijk heeft vermeld.
Producten in dezelfde staat
Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals in een fysieke winkel. Behandel het zorgvuldig: bij waardevermindering door onnodig gebruik kan de verkoper een deel van het bedrag inhouden. Of en hoe dit wordt toegepast, bepaalt de verkopende partij.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet altijd. Wettelijke uitzonderingen zijn onder meer op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde artikelen en verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet retour kunnen wanneer de verzegeling is verbroken. De partnershop vermeldt of een uitzondering van toepassing is.
Garantie
Naast je herroepingsrecht heb je recht op een deugdelijk product (wettelijke conformiteit). Een beroep op garantie of conformiteit doe je bij de verkopende partij of de fabrikant; een eventuele fabrieksgarantie geldt aanvullend. MijnFitnessWinkel speelt hierin geen rol.
Onze rol, nogmaals
Wij vergelijken aanbod en prijzen en verwijzen je door. Wij zijn geen verkoper, bezorger of betalingsverwerker. Alle rechten en plichten rond je aankoop gelden tussen jou en de verkopende partij.
Vragen?
Vragen over een specifieke bestelling stel je aan de partnershop waar je hebt gekocht. Vragen over MijnFitnessWinkel als platform kun je mailen naar info@contentventures.nl.
Stap voor stap je retour aanmelden
Wil je een product terugsturen? Doorloop dan deze stappen bij de verkopende partij:
- Zoek de orderbevestiging of factuur die je van de partnershop hebt ontvangen; daarop staan je ordernummer en hun contactgegevens.
- Open het retour- of herroepingsbeleid op de website van die shop en controleer de voorwaarden en de termijn.
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst, via hun retourformulier, het wettelijke modelformulier voor herroeping of een eigen schriftelijke verklaring.
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur het binnen de gestelde termijn terug naar het adres dat de partner opgeeft.
- Bewaar het verzendbewijs totdat je terugbetaling hebt ontvangen.
Omdat elke partnershop een eigen procedure en eigen retouradres hanteert, kunnen de exacte stappen per shop verschillen. De voorwaarden van de verkopende partij zijn altijd leidend; MijnFitnessWinkel kan deze procedure niet voor je overnemen of versnellen.